Politique de retour et remboursement elvonvixon.world
12 mai 2026
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1
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour notifier votre intention de retourner un article, sans justification requise.
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2
Notification préalable
Contactez notre service client avant tout retour afin de recevoir les instructions adaptées. Aucun colis ne sera accepté sans référence préalable. -
3
État des produits
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes, dans l’emballage d’origine et accompagnés de la facture.
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4
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par notre équipe après notification de votre demande. -
5
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux constaté. -
6
Traitement du remboursement
Après réception et contrôle, un remboursement est déclenché sur le moyen de paiement d’origine sous un délai maximum de 14 jours.
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7
Produit défectueux ou erreur
En cas de défaut ou erreur sur la référence livrée, signalez-le dans les 48h pour une prise en charge accélérée. -
8
Exclusions possibles
Certains articles comme les sous-vêtements ou produits personnalisés peuvent ne pas être repris pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.
Contact support
Écrivez-nous pour toute demande ou clarification liée à un retour.
E-mail: content@elvonvixon.world
Téléphone: +33 1 26 43 71 78
Adresse: 12 Rue de la République, 13001 Marseille France